FAQ

Nadal masz pytania i chcesz wiedzieć jak dokładnie działa CityHitcher?

Więcej informacji można znaleźć w naszym dziale pytań i odpowiedzi.

Przegląd tematów

Ogólne informacje o CityHitcher

Co to jest CityHitcher?

CityHitcher to Twoja aplikacja do umawiania się na przejazdy na krótkich dystansach. Wystarczy kilka kliknięć, aby zgłosić swój przejazd - zarówno w charakterze kierowcy, jak i pasażera. Możesz ogłaszać przejazdy całkowicie spontanicznie lub zaplanować je z wyprzedzeniem.
Aplikacja automatycznie znajduje najlepsze połączenia kierowców i pasażerów podążających w tym samym kierunku. Mapy Google nawigują Cię do miejsca spotkania i miejsca docelowego. Możesz wygodnie płacić w aplikacji.
Carpooling wpływa na zmniejszenie ruchu samochodowego i emisji CO2 oraz na większą dostępność miejsc parkingowych. Ponadto można podzielić się kosztami podróży i podróżować razem w sposób zrównoważony, wygodny i niedrogi!

Co nowego w CityHitcher?

W przeciwieństwie do innych platform carpoolingowych, CityHitcher łączy ludzi na krótszych trasach, np. w obrębie miast. Nie musisz przeszukiwać listy kierowców ani zastanawiać się nad miejscem spotkania, aplikacja robi to wszystko za Ciebie.
W przeciwieństwie do car sharingu i scooter sharingu nie wprowadzamy do ruchu miejskiego większej liczby pojazdów, tylko sprawiamy, aby na drogach było ich mniej.

Jakie są zalety CityHitcher dla pasażerów?

Podróżując jednym samochodem, znacząco wpływasz na ochronę klimatu: zmniejszając swój ślad węglowy o połowę. Co więcej, aktywnie przyczyniasz się do zmniejszenia liczby samochodów na drogach, co oznacza mniejsze korki, redukcję hałasu i zanieczyszczeń. Ponadto dzielisz się kosztami podróży i całkowicie eliminujesz irytujące poszukiwania miejsca parkingowego. Możesz też poznać nowe osoby i cieszyć się miłym towarzystwem.
Jeśli zwykle podróżujesz komunikacją miejską, a nawet rowerem lub pieszo, CityHitcher jest wygodną i szybką alternatywą. Masz gwarancję miejsca siedzącego, nie wpływają na Ciebie warunki pogodowe i docierasz do celu bez zbędnych przesiadek. 

Jakie są zalety CityHitcher dla kierowców?

Jako kierowca możesz podzielić się kosztami podróży i zaoszczędzić na benzynie. Na dodatek możesz poznać miłych ludzi ze swojej okolicy. Jazda przez miasto, a nawet stanie w korkach jest o wiele przyjemniejsze, jeśli jest to czas spędzony w dobrym towarzystwie, prawda?
Z CityHicher nie tracisz na komforcie jazdy, a jedynie zyskujesz!

Gdzie mogę korzystać z aplikacji?

Z aplikacji skorzystasz w dowolnym miejscu w Niemczech. Na początku skupiamy się na obszarach testowych, czyli centralnych dzielnicach Berlina i parku technologicznym Adlershof na południu Berlina. Tutaj chcemy znaleźć jak najwięcej początkujących użytkowników, aby przetestować aplikację. Oczywiście możesz oferować i szukać przejazdów na każdej trasie, ale nie bądź rozczarowany, jeśli nie znajdziesz od razu kierowcy lub pasażera.

Rejestracja


Jak wygląda proces rejestracji?

Po pobraniu aplikacji, otwórz ją i kliknij na "Zarejestruj się tutaj". Następnie przejdź przez proces rejestracji. Po potwierdzeniu numeru telefonu komórkowego i adresu e-mail, rozpocznie się krótki tutorial, w którym przedstawimy Ci funkcje aplikacji.

Jakie dane muszę podać?

Aby korzystać z CityHitcher, należy założyć konto użytkownika. W tym celu prosimy Cię o podanie następujących danych: imię, nazwisko, adres e-mail, data urodzenia, płeć, numer telefonu komórkowego, zdjęcie profilowe. Dodanie zdjęcia profilowego jest opcjonalne, ale pamiętaj, że Twoje szanse na dopasowanie będą znacznie większe, jeśli je dodasz. 

Dlaczego potrzebujecie mojej daty urodzenia?

Obecnie z naszej aplikacji mogą korzystać tylko osoby, które ukończyły 18 lat.

Dlaczego muszę podać i potwierdzić swój numer telefonu komórkowego?

Kiedy zbliża się przejazd, Twój kierowca/pasażer powinien mieć możliwość skontaktowania się z Tobą, aby poinformować Cię o ewentualnych opóźnieniach lub ustalić nowe miejsce spotkania.

Aplikacja

Jak działa aplikacja?

Gdy tylko zaoferujesz przejazd jako kierowca lub będziesz szukał przejazdu jako pasażer, nasz inteligentny algorytm rozpocznie przeszukiwanie bazy danych w poszukiwaniu przejazdu dla Ciebie. Jeśli znajdziemy dopasowany, przejazd, jest on najpierw proponowany pasażerowi. Tylko jeśli pasażer zaakceptuje przejazd, zostanie on zaproponowany kierowcy. Na mapie możesz zobaczyć trasę oraz sugerowane miejsce spotkania i odbioru. W szczegółach przejazdu, które można rozwinąć na dole ekranu, zobaczysz sugerowaną godzinę wyjazdu, spotkania, czas trwania wspólnej trasy oraz koniec przejazdu.
Jeśli obie strony (kierowca i pasażer) zaakceptują trasę, aplikacja pokaże Wam wszystkie informacje, które są potrzebne do spotkania w proponowanym czasie i miejscu. W szczególnych przypadkach, możecie też skontaktować się telefonicznie. Należy jednak korzystać z tego tylko wtedy, gdy jest to naprawdę konieczne, aby nie męczyć niepotrzebnie drugiego użytkownika.

Czy mogę zmienić swoje dane osobowe i informacje o pojeździe?

Kliknij na swoje zdjęcie profilowe w menu (przycisk na górze po lewej stronie z trzema paskami). Tutaj, w zakładce "Osobiste", zaktualizujesz swoje dane osobowe, obejrzysz swoje oceny z poprzednich jazd, zmienisz hasło lub usuniesz swoje konto.
W zakładce "Pojazd" możesz wprowadzić lub zmienić dane swojego pojazdu.
Zakładka "Miejsca" pozwala zapisać różne adresy (domowy, służbowy i ulubiony), aby szybciej i łatwiej wprowadzić destynację w przypadku powtarzających się przejazdów.

Co mogę znaleźć w "Ustawieniach" i jak mogę zwiększyć  swoje szanse na uzyskanie dopasowania?

Otwórz menu (przycisk na górze po lewej stronie z trzema paskami) i kliknij w "Ustawienia". W zakładce "Moje ustawienia" możesz wpisać, ile objazdów zaakceptowałbyś/zaakceptowałabyś podczas jazdy. Pamiętaj, że możesz pokonać znacznie większy promień z zaledwie 5-minutowym objazdem, a tym samym znacznie zwiększyć swoje szanse na znalezienie dopasowania. Algorytm dopasowania zawsze stara się doprowadzić pasażerów do trasy kierowcy, tak, aby ten nie musiał robić objazdu. Jeśli jednak nie jest to możliwe, algorytm sprawdza również, czy kierowcy mogą odebrać pasażerów objazdem w ramach swojej tolerancji.

Możesz również określić, jak elastyczny jest czas wyjazdu. Na przykład, jeśli chcesz wyjechać o 9:00, ale 9:30 również wchodzi w grę, to wpisujesz tutaj 30 minut. Wtedy algorytm szuka przejazdów z wyjazdem między 9:00 a 9:30. Można to ustawić osobno dla każdego z przejazdów.
Gdy zdecydujesz się na wspólną podróż, możesz też wybrać maksymalny czas, jaki jesteś gotów poświęcić na spacer.

Oczywiście zawsze staramy się znaleźć dla Ciebie takie dopasowanie, w którym możesz wyjechać o wybranej godzinie i dotrzeć do celu tak szybko, jak tylko to możliwe. Oznacza to, że nawet jeśli określisz większą elastyczność, "najlepsze" dopasowanie podajemy jako pierwsze. Jednak im więcej elastyczności dasz algorytmowi, tym większe szanse masz na znalezienie dopasowania.

W zakładce "Płatność" możesz wprowadzić swoją kartę kredytową (w przypadku pasażerów) lub dane konta bankowego, jeśli oferujesz przejazd. 

Recenzje

Oceny pomogą Ci zdecydować, czy chcesz zaakceptować jazdę z proponowaną osobą. Więcej informacji znajdziesz poniżej w sekcji "Po przejażdżce".

Wyszukaj przejazd i uzyskaj dopasowanie

Jak mogę zaoferować podwiezienie?

Aby to zrobić, musisz być zalogowany. Na ekranie głównym wybierasz zakładkę "Drive" “Przejazd”. Teraz wprowadzasz miejsce startu i miejsce docelowe. Jeśli klikniesz w pole adresu, otworzy się nowe okno, w którym możesz wpisać adres, zapisaną lokalizację lub jedną z ostatnich lokalizacji. Po zakończeniu klikasz w "Potwierdź trasę". Następnie wprowadzasz liczbę dostępnych miejsc (maksymalnie 3 możliwe) i godzinę odjazdu. Jeśli jest to Twoja pierwsza podróż, musisz wprowadzić następujące dane: producent samochodu, model, kolor, numer tablicy rejestracyjnej i rok produkcji oraz załadować zdjęcie swojego pojazdu. Te informacje pomogą Twoim współpasażerom szybciej rozpoznać Twój samochód.
Jeśli odbywasz podróż regularnie, np. codziennie w ciągu tygodnia do pracy lub w każdy wtorek na zajęcia sportowe, zaznacz pole "Oferuj podróż regularnie". Otworzy się pole, w którym możesz wybrać godzinę i dni tygodnia. Zalecamy korzystanie z tej opcji, aby nie wpisywać codziennie na nowo przejazdów. Nawet jeśli nie znajdziemy dla Ciebie od razu pasującej oferty, Twoja oferta przejazdu pozostanie aktywna i gdy tylko znajdzie się pasażer na Twojej trasie, zostaniesz o tym powiadomiony/powiadomiona.
Klikając na przycisk "Zaoferuj ten przejazd" rozpoczniemy poszukiwania i damy Ci znać, gdy tylko znajdziemy odpowiednie dopasowanie.

Jak mogę wyszukać przejazd?

Aby to zrobić, musisz być zalogowany/zalogowana. Na ekranie głównym wybierz zakładkę “Wybierz przejazd”. Następnie wpisujesz swój punkt początkowy i miejsce docelowe. Jeśli klikniesz w pole adresu, otworzy się nowe okno, w którym możesz wpisać adres, zapisaną lokalizację lub jedną z ostatnich destynacji.
Jak tylko klikniesz w "Potwierdź trasę", wprowadzasz wymaganą liczbę miejsc (maksymalnie 3) i swoją godzinę wyjazdu. Jeśli odbywasz podróż regularnie, np. codziennie w ciągu tygodnia do pracy lub w każdy wtorek na zajęcia sportowe, zaznacz pole “Korzystaj z przejazdu regularnie”. Otworzy się pole do wprowadzania danych, w którym możesz wybrać czas i dni tygodnia. Zalecamy korzystanie z tej opcji, aby nie wpisywać codziennie na nowo przejazdów. Nawet jeśli natychmiast nie znajdziemy dla Ciebie odpowiednika, Twoje zapytanie o przejazd pozostanie aktywne i gdy tylko znajdzie się kierowca na Twojej trasie, zostaniesz o tym powiadomiony/powiadomiona.

Klikając w przycisk "Znajdź kierowcę", aplikacja rozpocznie wyszukiwanie i poinformuje Cię, gdy znajdziemy pasujące rozwiązanie.

Czy mogę znaleźć przejazd dla więcej niż jednej osoby?

Tak, każdy zarejestrowany w CityHitcher może wyszukać przejazd dla siebie i innych pasażerów. Kiedy wprowadzasz przejazd, możesz wybrać, ile miejsc potrzebujesz w sekcji "Dodatkowe informacje". Oczywiście znajdziesz przejazd tylko wtedy, gdy kierowca zaoferował odpowiednią liczbę miejsc. Pamiętaj, że wielu kierowców oferuje tylko jedno lub dwa miejsca. Dlatego jeśli szukasz więcej niż dwa miejsca, Twoje szanse na znalezienie przejazdu maleją.
Nie możesz zarezerwować przejazdu dla kogoś innego, jeśli sam/sama nie korzystasz z przejazdu.

Czy mogę zgłosić przejazd zarówno jako kierowca, jak i jako pasażer?

Tak, możesz to zrobić. Na przykład, jeśli zazwyczaj sam prowadzisz samochód, ale wolisz jechać z kimś innym, wpisz najpierw swoją podróż jako pasażer. Jeśli nie możemy zaoferować Ci dopasowania od razu, a zdecydujesz się na podróż własnym samochodem, wpisz swoją podróż jako kierowca. Gdy tylko otrzymasz ofertę jako kierowca lub jako pasażer, powinieneś oczywiście zrezygnować z innych przejazdów. Zwiększy to Twoje ogólne szanse na znalezienie oferty.

Jak długo muszę czekać na otrzymanie dopasowania?

To zależy... Jeśli szukasz przejazdu, a kierowca już zaoferował przejazd na podobnej trasie, to od razu zostanie Ci zaproponowane dopasowanie. Jeśli oferujesz przejazd i w bazie są już potencjalni pasażerowie, wtedy przejazd zostanie zaproponowany najpierw pasażerom. Gdy tylko ktoś zaakceptuje przejazd, zostaniesz wyświetlony/wyświetlona jako kierowca.

Jeśli nie ma jeszcze ofert i zapytań dotyczących Twojej trasy, to pozostaje Ci uzbroić się w cierpliwość.
Zalecamy jak najwcześniejsze wprowadzenie do aplikacji planowanych podróży, aby zwiększyć szanse na znalezienie dopasowania. Więcej informacji znajdziesz w sekcji "Co mogę znaleźć w "Ustawieniach" i jak mogę zwiększyć swoje szanse na znalezienie dopasowania?” 

Nie otrzymuję dopasowania, co robić?

Planuj swoje podróże jak najwcześniej. Możesz po prostu zachować swoją ofertę lub prośbę aktywowaną w aplikacji. Jeśli czas planowanej przez Ciebie podróży już przeminął, wycieczka zostanie automatycznie usunięta z systemu. Zapoznaj się również z sekcją " Co mogę znaleźć pod "Ustawieniami" i jak mogę zwiększyć swoje szanse na uzyskanie dopasowania?" powyżej.

Czy mogę wybrać, z kim będę jeździć?

Naszą filozofią jest to, że carpooling z CityHitcher powinien być tak łatwy, szybki i nieskomplikowany - jak to tylko możliwe. Nasz algorytm zawsze sugeruje "najlepsze połączenie", czyli takie, które najszybciej dowiezie Cię do celu (od wybranej daty wyjazdu). Jeśli nie podoba Ci się zaproponowana oferta, możesz ją oczywiście odrzucić.
Jeśli jednak nie masz innych propozycji, nie możesz wrócić do pierwszej. Musisz czekać, aż ktoś inny zgłosi się do przejazdu na Twojej trasie. Jeśli odrzuciłeś przejazd przez pomyłkę lub po prostu zmieniłeś zdanie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Postaramy się wtedy ponownie odblokować dla Ciebie odrzucony przejazd. 

Przejazd

Czy jako kierowca muszę korzystać z objazdów?

Nasz inteligentny algorytm dopasowania zawsze stara się tak połączyć pasażerów z kierowcami, aby ci ostatni nie musieli jeździć objazdami. Jeśli jednak nie jest to możliwe, sprawdza również, czy kierowca może odebrać pasażerów z objazdem w ramach swojej tolerancji. Tolerancję tę można wprowadzić w menu pod "Ustawienia". Pamiętaj, że im bardziej jesteś elastyczny, tym większe masz szanse na znalezienie dopasowania. Nawet pięciominutowy objazd znacznie zwiększa promień miejsca spotkania.

Co się stanie, jeśli nie znajdę swojego kierowcy lub pasażera?

Aplikacja pokazuje Ci lokalizację drugiej osoby na około 10 minut przed planowaną godziną spotkania. Oczywiście działa to tylko wtedy, gdy oboje włączyliście udostępnianie lokalizacji w aplikacji. Mogą też wystąpić opóźnienia w przesyłaniu lokalizacji lub miejsce jest tak zajęte, że nie odnajdziecie się nawzajem w tłumie. Oczywiście może się też zdarzyć, że ktoś przybędzie za późno lub wcale. W takich przypadkach powinniście do siebie zadzwonić, aby wyjaśnić sytuację. Możesz to zrobić bezpośrednio przez aplikację, używając przycisku "Zadzwoń". Jeśli nie uda Ci się dodzwonić do danej osoby, zawsze możesz odwołać przejazd.

Co się stanie, jeśli jako kierowca nie będę mógł zatrzymać się w proponowanym miejscu?

Proponowane w aplikacji miejsca spotkań to lokalizacje, do których obie strony mogą łatwo dotrzeć ze swojego punktu wyjścia. Aplikacja nie otrzymuje jednak dokładnych danych o warunkach na miejscu, sytuacji drogowej czy istnieniu stref zakazu zatrzymywania się. Może się więc zdarzyć, że widzicie się, ale kierowca nie może się zatrzymać. W takim przypadku musicie uzgodnić telefonicznie, gdzie możecie się spotkać. Oczywiście nie wolno naruszać przepisów ruchu drogowego i stwarzać zagrożenia dla bezpieczeństwa swojego i innych użytkowników drogi.
Wspólny przejazd
Bądźcie dla siebie mili!!! :D
CityHitcher to aplikacja, w której obie strony pomagają sobie nawzajem i jednocześnie czerpią z tego korzyści. Dlatego chcielibyśmy jeszcze raz zaznaczyć, że miła, przyjazna i pełna szacunku interakcja ze sobą jest dla nas bardzo ważna. Nawet jeśli coś nie do końca idzie zgodnie z planem. I pamiętajcie: kierowcy nie są taksówkarzami, zabierają pasażerów dobrowolnie i za niewielką opłatą. Nie oczekuj więc "usługi od drzwi do drzwi", staraj się dopasować.

W temacie rozmów w samochodzie: nie ma tu oczywiście żadnych stałych zasad. Jeśli nie masz ochoty na small talk, najlepiej powiedz o tym na samym początku podróży. Jeśli Twój współpasażer lub kierowca wyrazi taką chęć, uszanuj to. Jesteśmy pewni, że zawsze jest o czym rozmawiać, ale czasem wiadomo, że "rozmowa jest srebrem, a milczenie złotem".

Zapłać

Ile kosztuje korzystanie z aplikacji?

Aplikację można pobrać i korzystać z niej całkowicie za darmo. Również oferowanie i wyszukiwanie przejazdów jest bezpłatne. Koszty dla Ciebie jako pasażera powstają dopiero wtedy, gdy znajdziesz przejazd i gdy podróż rzeczywiście się odbędzie. Jako kierowca nie ponosisz żadnych kosztów. 

Ile kosztuje jazda?

Będąc pasażerem płacisz 0,25 € za km przy przejazdach do 10 km, jeśli podróżujesz sam. W każdym przypadku przejazd zawsze kosztuje co najmniej 1,25 €, nawet jeśli odległość jest mniejsza niż 5 km. Jeśli podróżujesz z jedną lub z kilkoma innymi osobami, to koszt wynosi 0,40 € za km, minimum 2,00 € za przejazd. W przypadku podróży powyżej 10 km koszt za kilometr jest zmniejszony zgodnie z poniższym wykazem. W ten sposób, nawet w przypadku dłuższych podróży, koszt pozostaje zawsze atrakcyjny w porównaniu z pociągiem i jest mniej więcej taki sam jak w przypadku innych usług carpoolingowych na długich dystansach. 

Co zyskuje kierowca?

Będąc kierowcą na krótkich dystansach do 10 km, otrzymasz kwotę w wysokości do 0,20 € za km z pasażerem. Za każdy przejazd otrzymasz co najmniej 1,00 €. Z dwoma lub więcej pasażerami otrzymasz do 0,30 € za km i co najmniej 1,50 € za przejazd. W przypadku odległości powyżej 10 km cena za kilometr jest dla pasażerów niższa, a zatem również udział w kosztach dla Ciebie. Patrz tabela poniżej.
Jako kierowca nie możesz czerpać zysków z przewozu osób. W przeciwnym razie podróż może podpaść pod ustawę o przewozie osób i zostać uznana za komercyjną, a więc zabronioną. Dlatego dzielisz się rzeczywistymi kosztami podróży i nadal pokrywasz własną część przejazdu. Ponieważ koszty podróży są indywidualne dla każdego samochodu, wyżej wymienione udziały w kosztach są jedynie sugestią i jednocześnie górną granicą. To Ty jesteś odpowiedzialny/odpowiedzialna za określenie ponoszonych przez Ciebie kosztów eksploatacyjnych (minus udział własny) na kilometr i musisz je wpisać w aplikacji w swoim profilu w rubryce "Pojazd". Sugerowany przez nas udział w kosztach powinien być w większości przypadków rozsądny, ale nie bierzemy za niego odpowiedzialności.

Jeśli korzystasz z pojazdu służbowego, upewnij się, że pracodawca pozwala innym osobom jeździć z Tobą. Dowiedz się również, czy dzielenie się przejazdami ma jakieś konsekwencje podatkowe. 

Dlaczego koszty podróży są określone przez CityHitcher?

Chcemy, aby korzystanie z aplikacji było jak najprostsze dla każdego. Nie powinieneś/ Nie powinnaś więc tracić czasu na zastanawianie się, jaka cena byłaby uczciwa lub rozsądna (oczywiście z wyjątkiem sytuacji, gdy udział w kosztach przekracza rzeczywiste koszty eksploatacji pojazdu, a tym samym przynosi zysk kierowcom). Stworzyliśmy strukturę cenową, która naszym zdaniem jest sprawiedliwa dla obu stron. Chcemy, aby carpooling był opłacalny dla kierowców, a jednocześnie zależy nam na tym, aby koszt dla pasażerów był konkurencyjny w stosunku do wydatków związanych z korzystaniem z transportu publicznego.

Co zyskuje CityHitcher w ramach usługi? I dlaczego?

CityHitcher otrzymuje różnicę między kosztami podróży pasażerów a udziałem w kosztach kierowców jako prowizję za usługę. Prowizja jest zmienna i zależy od długości podróży, liczby pasażerów i maksymalnego udziału w kosztach za kilometr ustalonego przez kierowców. Zazwyczaj wynosi ona około 20% ceny biletu. Przy dłuższych przejazdach będzie niższa, przy większej liczbie pasażerów lub niższym maksymalnym podziale kosztów może być wyższa.
Prowizja jest konieczna, ponieważ ponosimy koszty za każdy dopasowany przejazd. W szczególności płacimy za korzystanie z Google Maps, płatności online, serwery i różne inne usługi programowe.
W przyszłości planujemy przekazać dodatkowy dochód na działania związane z redukcją CO2 - np. poprzez Atmosfair. Zintegrujemy tę funkcję tak szybko, jak to możliwe. Obecnie środki inwestujemy w marketing, aby zwiększyć rozpoznawalność aplikacji, zachęcić użytkowników do skorzystania z platformy i tym samym zwiększyć liczbę możliwych dopasowań. Nieustannie usprawniamy działanie aplikacji i robimy to z myślą o Tobie.
Oferujemy uczciwe rozwiązanie i prosimy, abyście nie próbowali obchodzić prowizji przez ustalenia telefoniczne (co, nawiasem mówiąc, jest również zabronione przez regulamin). Może to ostatecznie doprowadzić do tego, że nie będziemy mogli dłużej oferować naszych usług. 

Co to jest Mangopay?

Mangopay jest naszym dostawcą usług płatniczych. Korzystamy z niego, aby przetwarzać obciążenia kosztami podróży, generowanymi przez pasażerów, jak również, by wypłacać kierowcom udział w kosztach. Korzystając z aplikacji, zgadzasz się na warunki Mangopay. Możesz zapoznać się z nimi tutaj.

Dlaczego muszę wpisać mój IBAN jako kierowca?

Potrzebujemy Twojego IBAN, aby po każdej podróży przelać przysługujący Ci udział w kosztach. 

Kiedy otrzymam swoje pieniądze jako kierowca?

Płatność odbywa się automatycznie na koniec miesiąca. Wystarczy podać dane bankowe (IBAN) w punkcie menu "Ustawienia -> Płatność", a zgromadzone środki na podróże zostaną przelane na Twoje konto.

Dlaczego jako pasażer muszę podawać dane swojej karty kredytowej?

Płatność za przejazdy obsługiwana jest online za pośrednictwem aplikacji. Do tej pory - jako środek płatniczy dla pasażerów - zintegrowano jedynie płatność kartą kredytową. Pracujemy nad integracją innych metod płatności online. 

Kiedy muszę podać dane karty kredytowej jako pasażer?

Jeśli posiadasz kredyt na kuponie, który pokrywa opłatę za przejazd, nie musisz jeszcze podawać karty kredytowej. W przeciwnym razie przed pierwszym przejazdem zostaniesz poproszony/poproszona o wprowadzenie danych dotyczących płatności (dane karty kredytowej). Twoja karta zostanie obciążona dopiero gdy przejazd się odbędzie i kierowca potwierdzi, że wsiadłeś/wsiadłaś. Musisz też potwierdzić płatność za pomocą przycisku "Zapłać" przed zakończeniem przejazdu. 

Kiedy muszę zapłacić jako pasażer?

Dopiero gdy przejazd się odbędzie i kierowca potwierdzi, że jesteś na pokładzie, musisz potwierdzić płatność za pomocą przycisku "Zapłać" przed zakończeniem przejazdu. Dotyczy to również sytuacji, gdy posiadasz kupon kredytowy, który pokrywa koszty przejazdu. W takim przypadku aplikacja pokaże Ci, że przejazd zostanie opłacony w całości z kredytu kuponowego, a Twoja karta kredytowa nie zostanie obciążona.

Czy mogę również zapłacić gotówką?

Niestety nie jest to możliwe, płatność za przejazdy odbywa się całkowicie online za pośrednictwem aplikacji i karty kredytowej. Jeśli chcesz korzystać z CityHitcher, ale nie masz karty kredytowej, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Postaramy się znaleźć dla Ciebie inne rozwiązanie. 

Czy mogę również zapłacić za pomocą Paypal, GooglePay, ApplePay lub innych usług płatności online

W tej chwili możesz płacić tylko kartą kredytową w CityHitcher. Pracujemy nad zintegrowaniem innych metod płatności online. Jeśli chcesz korzystać z CityHitcher, ale nie masz karty kredytowej, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Postaramy się znaleźć inne rozwiązanie dla Ciebie.

Po przejażdżce

Zapomniałem czegoś w samochodzie lub coś zostało u mnie w samochodzie!

Jeśli przed spotkaniem rozmawiałeś z tą osobą przez telefon, wystarczy, że zadzwonisz do niej ponownie bezpośrednio - numer jest zapisany w historii Twojego telefonu. W przeciwnym wypadku jak najszybciej skontaktuj się z nami e-mailowo pod adresem "hello@cityhitcher.com", a pomożemy Ci nawiązać kontakt z tą osobą. 

Dlaczego warto wystawić recenzję?

Recenzja może pomóc przyszłym kierowcom lub pasażerom w podjęciu decyzji, czy warto podjąć wspólną podróż z daną osobą. Proszę upewnij się, że trzymasz się faktów w recenzjach. Nie ma tu miejsca na wyzwiska, obelgi i tym podobne rzeczy! Jeśli byłeś zadowolony z przejazdu, daj co najmniej 4 lub 5 gwiazdek. Niższą ocenę wystawiaj tylko wtedy, gdy coś naprawdę pójdzie nie tak i nie poleciłbyś/poleciłabyś innym użytkownikom jazdy w tym towarzystwie. Tylko dlatego, że dana osoba była może nieco milcząca lub opowiedziała nieśmieszny żart, nie powinieneś/powinnaś od razu karać jej oceną niższą niż 4 gwiazdki. 😉 

Kto widzi te recenzje?

Twoja ocena jest widoczna tylko dla osób, którym proponujemy Cię jako dopasowanie. Nikt nie może wyszukać innych użytkowników, ani zobaczyć ich na liście. 

Otrzymałem złą recenzję - co robić?

Zła ocena może oczywiście zaboleć, ale nie jest końcem świata. Wykorzystaj ją jako konstruktywną krytykę i zastanów się nad tym, co mogło wpłynąć na negatywną recenzję.
Możesz oczywiście skontaktować się z nami w każdej chwili, jeśli uważasz, że niesłusznie otrzymałeś krzywdzącą opinię lub nie jest ona zgodna z naszymi zasadami (patrz OWU).

Kontakt

  1. Nie znalazłeś tego czego szukałeś lub chcesz zadać nam pytanie? Nie ma problemu, po prostu wyślij do nas e-mail na adres hello@cityhitcher.com lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.

Pobierz aplikację już teraz!