FAQ

Po pobraniu aplikacji, otwórz ją i kliknij na "Zarejestruj się tutaj". Następnie przejdź przez proces rejestracji. Po potwierdzeniu numeru telefonu komórkowego i adresu e-mail, rozpocznie się krótki tutorial, w którym przedstawimy Ci funkcje aplikacji.

Aby korzystać z CityHitcher, należy założyć konto użytkownika. W tym celu prosimy Cię o podanie następujących danych: imię, nazwisko, adres e-mail, data urodzenia, płeć, numer telefonu komórkowego, zdjęcie profilowe. Dodanie zdjęcia profilowego jest opcjonalne, ale pamiętaj, że Twoje szanse na dopasowanie będą znacznie większe, jeśli je dodasz. 

Obecnie z naszej aplikacji mogą korzystać tylko osoby, które ukończyły 18 lat.

Kiedy zbliża się przejazd, Twój kierowca/pasażer powinien mieć możliwość skontaktowania się z Tobą, aby poinformować Cię o ewentualnych opóźnieniach lub ustalić nowe miejsce spotkania.

Gdy tylko zaoferujesz przejazd jako kierowca lub będziesz szukał przejazdu jako pasażer, nasz inteligentny algorytm rozpocznie przeszukiwanie bazy danych w poszukiwaniu przejazdu dla Ciebie. Jeśli znajdziemy dopasowany, przejazd, jest on najpierw proponowany pasażerowi. Tylko jeśli pasażer zaakceptuje przejazd, zostanie on zaproponowany kierowcy. Na mapie możesz zobaczyć trasę oraz sugerowane miejsce spotkania i odbioru. W szczegółach przejazdu, które można rozwinąć na dole ekranu, zobaczysz sugerowaną godzinę wyjazdu, spotkania, czas trwania wspólnej trasy oraz koniec przejazdu.
Jeśli obie strony (kierowca i pasażer) zaakceptują trasę, aplikacja pokaże Wam wszystkie informacje, które są potrzebne do spotkania w proponowanym czasie i miejscu. W szczególnych przypadkach, możecie też skontaktować się telefonicznie. Należy jednak korzystać z tego tylko wtedy, gdy jest to naprawdę konieczne, aby nie męczyć niepotrzebnie drugiego użytkownika.

Kliknij na swoje zdjęcie profilowe w menu (przycisk na górze po lewej stronie z trzema paskami). Tutaj, w zakładce "Osobiste", zaktualizujesz swoje dane osobowe, obejrzysz swoje oceny z poprzednich jazd, zmienisz hasło lub usuniesz swoje konto.
W zakładce "Pojazd" możesz wprowadzić lub zmienić dane swojego pojazdu.
Zakładka "Miejsca" pozwala zapisać różne adresy (domowy, służbowy i ulubiony), aby szybciej i łatwiej wprowadzić destynację w przypadku powtarzających się przejazdów.

Otwórz menu (przycisk na górze po lewej stronie z trzema paskami) i kliknij w "Ustawienia". W zakładce "Moje ustawienia" możesz wpisać, ile objazdów zaakceptowałbyś/zaakceptowałabyś podczas jazdy. Pamiętaj, że możesz pokonać znacznie większy promień z zaledwie 5-minutowym objazdem, a tym samym znacznie zwiększyć swoje szanse na znalezienie dopasowania. Algorytm dopasowania zawsze stara się doprowadzić pasażerów do trasy kierowcy, tak, aby ten nie musiał robić objazdu. Jeśli jednak nie jest to możliwe, algorytm sprawdza również, czy kierowcy mogą odebrać pasażerów objazdem w ramach swojej tolerancji.

Możesz również określić, jak elastyczny jest czas wyjazdu. Na przykład, jeśli chcesz wyjechać o 9:00, ale 9:30 również wchodzi w grę, to wpisujesz tutaj 30 minut. Wtedy algorytm szuka przejazdów z wyjazdem między 9:00 a 9:30. Można to ustawić osobno dla każdego z przejazdów.
Gdy zdecydujesz się na wspólną podróż, możesz też wybrać maksymalny czas, jaki jesteś gotów poświęcić na spacer.

Oczywiście zawsze staramy się znaleźć dla Ciebie takie dopasowanie, w którym możesz wyjechać o wybranej godzinie i dotrzeć do celu tak szybko, jak tylko to możliwe. Oznacza to, że nawet jeśli określisz większą elastyczność, "najlepsze" dopasowanie podajemy jako pierwsze. Jednak im więcej elastyczności dasz algorytmowi, tym większe szanse masz na znalezienie dopasowania.

W zakładce "Płatność" możesz wprowadzić swoją kartę kredytową (w przypadku pasażerów) lub dane konta bankowego, jeśli oferujesz przejazd. 

Oceny pomogą Ci zdecydować, czy chcesz zaakceptować jazdę z proponowaną osobą. Więcej informacji znajdziesz poniżej w sekcji "Po przejażdżce".

Aby to zrobić, musisz być zalogowany. Na ekranie głównym wybierasz zakładkę "Drive" “Przejazd”. Teraz wprowadzasz miejsce startu i miejsce docelowe. Jeśli klikniesz w pole adresu, otworzy się nowe okno, w którym możesz wpisać adres, zapisaną lokalizację lub jedną z ostatnich lokalizacji. Po zakończeniu klikasz w "Potwierdź trasę". Następnie wprowadzasz liczbę dostępnych miejsc (maksymalnie 3 możliwe) i godzinę odjazdu. Jeśli jest to Twoja pierwsza podróż, musisz wprowadzić następujące dane: producent samochodu, model, kolor, numer tablicy rejestracyjnej i rok produkcji oraz załadować zdjęcie swojego pojazdu. Te informacje pomogą Twoim współpasażerom szybciej rozpoznać Twój samochód.
Jeśli odbywasz podróż regularnie, np. codziennie w ciągu tygodnia do pracy lub w każdy wtorek na zajęcia sportowe, zaznacz pole "Oferuj podróż regularnie". Otworzy się pole, w którym możesz wybrać godzinę i dni tygodnia. Zalecamy korzystanie z tej opcji, aby nie wpisywać codziennie na nowo przejazdów. Nawet jeśli nie znajdziemy dla Ciebie od razu pasującej oferty, Twoja oferta przejazdu pozostanie aktywna i gdy tylko znajdzie się pasażer na Twojej trasie, zostaniesz o tym powiadomiony/powiadomiona.
Klikając na przycisk "Zaoferuj ten przejazd" rozpoczniemy poszukiwania i damy Ci znać, gdy tylko znajdziemy odpowiednie dopasowanie.

Aby to zrobić, musisz być zalogowany/zalogowana. Na ekranie głównym wybierz zakładkę “Wybierz przejazd”. Następnie wpisujesz swój punkt początkowy i miejsce docelowe. Jeśli klikniesz w pole adresu, otworzy się nowe okno, w którym możesz wpisać adres, zapisaną lokalizację lub jedną z ostatnich destynacji.
Jak tylko klikniesz w "Potwierdź trasę", wprowadzasz wymaganą liczbę miejsc (maksymalnie 3) i swoją godzinę wyjazdu. Jeśli odbywasz podróż regularnie, np. codziennie w ciągu tygodnia do pracy lub w każdy wtorek na zajęcia sportowe, zaznacz pole “Korzystaj z przejazdu regularnie”. Otworzy się pole do wprowadzania danych, w którym możesz wybrać czas i dni tygodnia. Zalecamy korzystanie z tej opcji, aby nie wpisywać codziennie na nowo przejazdów. Nawet jeśli natychmiast nie znajdziemy dla Ciebie odpowiednika, Twoje zapytanie o przejazd pozostanie aktywne i gdy tylko znajdzie się kierowca na Twojej trasie, zostaniesz o tym powiadomiony/powiadomiona.

Klikając w przycisk "Znajdź kierowcę", aplikacja rozpocznie wyszukiwanie i poinformuje Cię, gdy znajdziemy pasujące rozwiązanie.

Tak, każdy zarejestrowany w CityHitcher może wyszukać przejazd dla siebie i innych pasażerów. Kiedy wprowadzasz przejazd, możesz wybrać, ile miejsc potrzebujesz w sekcji "Dodatkowe informacje". Oczywiście znajdziesz przejazd tylko wtedy, gdy kierowca zaoferował odpowiednią liczbę miejsc. Pamiętaj, że wielu kierowców oferuje tylko jedno lub dwa miejsca. Dlatego jeśli szukasz więcej niż dwa miejsca, Twoje szanse na znalezienie przejazdu maleją.
Nie możesz zarezerwować przejazdu dla kogoś innego, jeśli sam/sama nie korzystasz z przejazdu.

Tak, możesz to zrobić. Na przykład, jeśli zazwyczaj sam prowadzisz samochód, ale wolisz jechać z kimś innym, wpisz najpierw swoją podróż jako pasażer. Jeśli nie możemy zaoferować Ci dopasowania od razu, a zdecydujesz się na podróż własnym samochodem, wpisz swoją podróż jako kierowca. Gdy tylko otrzymasz ofertę jako kierowca lub jako pasażer, powinieneś oczywiście zrezygnować z innych przejazdów. Zwiększy to Twoje ogólne szanse na znalezienie oferty.

To zależy... Jeśli szukasz przejazdu, a kierowca już zaoferował przejazd na podobnej trasie, to od razu zostanie Ci zaproponowane dopasowanie. Jeśli oferujesz przejazd i w bazie są już potencjalni pasażerowie, wtedy przejazd zostanie zaproponowany najpierw pasażerom. Gdy tylko ktoś zaakceptuje przejazd, zostaniesz wyświetlony/wyświetlona jako kierowca.

Jeśli nie ma jeszcze ofert i zapytań dotyczących Twojej trasy, to pozostaje Ci uzbroić się w cierpliwość.
Zalecamy jak najwcześniejsze wprowadzenie do aplikacji planowanych podróży, aby zwiększyć szanse na znalezienie dopasowania. Więcej informacji znajdziesz w sekcji "Co mogę znaleźć w "Ustawieniach" i jak mogę zwiększyć swoje szanse na znalezienie dopasowania?” 

Planuj swoje podróże jak najwcześniej. Możesz po prostu zachować swoją ofertę lub prośbę aktywowaną w aplikacji. Jeśli czas planowanej przez Ciebie podróży już przeminął, wycieczka zostanie automatycznie usunięta z systemu. Zapoznaj się również z sekcją " Co mogę znaleźć pod "Ustawieniami" i jak mogę zwiększyć swoje szanse na uzyskanie dopasowania?" powyżej.

Naszą filozofią jest to, że carpooling z CityHitcher powinien być tak łatwy, szybki i nieskomplikowany - jak to tylko możliwe. Nasz algorytm zawsze sugeruje "najlepsze połączenie", czyli takie, które najszybciej dowiezie Cię do celu (od wybranej daty wyjazdu). Jeśli nie podoba Ci się zaproponowana oferta, możesz ją oczywiście odrzucić.
Jeśli jednak nie masz innych propozycji, nie możesz wrócić do pierwszej. Musisz czekać, aż ktoś inny zgłosi się do przejazdu na Twojej trasie. Jeśli odrzuciłeś przejazd przez pomyłkę lub po prostu zmieniłeś zdanie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Postaramy się wtedy ponownie odblokować dla Ciebie odrzucony przejazd. 

Nasz inteligentny algorytm dopasowania zawsze stara się tak połączyć pasażerów z kierowcami, aby ci ostatni nie musieli jeździć objazdami. Jeśli jednak nie jest to możliwe, sprawdza również, czy kierowca może odebrać pasażerów z objazdem w ramach swojej tolerancji. Tolerancję tę można wprowadzić w menu pod "Ustawienia". Pamiętaj, że im bardziej jesteś elastyczny, tym większe masz szanse na znalezienie dopasowania. Nawet pięciominutowy objazd znacznie zwiększa promień miejsca spotkania.

Aplikacja pokazuje Ci lokalizację drugiej osoby na około 10 minut przed planowaną godziną spotkania. Oczywiście działa to tylko wtedy, gdy oboje włączyliście udostępnianie lokalizacji w aplikacji. Mogą też wystąpić opóźnienia w przesyłaniu lokalizacji lub miejsce jest tak zajęte, że nie odnajdziecie się nawzajem w tłumie. Oczywiście może się też zdarzyć, że ktoś przybędzie za późno lub wcale. W takich przypadkach powinniście do siebie zadzwonić, aby wyjaśnić sytuację. Możesz to zrobić bezpośrednio przez aplikację, używając przycisku "Zadzwoń". Jeśli nie uda Ci się dodzwonić do danej osoby, zawsze możesz odwołać przejazd.

Proponowane w aplikacji miejsca spotkań to lokalizacje, do których obie strony mogą łatwo dotrzeć ze swojego punktu wyjścia. Aplikacja nie otrzymuje jednak dokładnych danych o warunkach na miejscu, sytuacji drogowej czy istnieniu stref zakazu zatrzymywania się. Może się więc zdarzyć, że widzicie się, ale kierowca nie może się zatrzymać. W takim przypadku musicie uzgodnić telefonicznie, gdzie możecie się spotkać. Oczywiście nie wolno naruszać przepisów ruchu drogowego i stwarzać zagrożenia dla bezpieczeństwa swojego i innych użytkowników drogi.
Wspólny przejazd
Bądźcie dla siebie mili!!! :D
CityHitcher to aplikacja, w której obie strony pomagają sobie nawzajem i jednocześnie czerpią z tego korzyści. Dlatego chcielibyśmy jeszcze raz zaznaczyć, że miła, przyjazna i pełna szacunku interakcja ze sobą jest dla nas bardzo ważna. Nawet jeśli coś nie do końca idzie zgodnie z planem. I pamiętajcie: kierowcy nie są taksówkarzami, zabierają pasażerów dobrowolnie i za niewielką opłatą. Nie oczekuj więc "usługi od drzwi do drzwi", staraj się dopasować.

W temacie rozmów w samochodzie: nie ma tu oczywiście żadnych stałych zasad. Jeśli nie masz ochoty na small talk, najlepiej powiedz o tym na samym początku podróży. Jeśli Twój współpasażer lub kierowca wyrazi taką chęć, uszanuj to. Jesteśmy pewni, że zawsze jest o czym rozmawiać, ale czasem wiadomo, że "rozmowa jest srebrem, a milczenie złotem".

Jeśli przed spotkaniem rozmawiałeś z tą osobą przez telefon, wystarczy, że zadzwonisz do niej ponownie bezpośrednio - numer jest zapisany w historii Twojego telefonu. W przeciwnym wypadku jak najszybciej skontaktuj się z nami e-mailowo pod adresem "hello@cityhitcher.com", a pomożemy Ci nawiązać kontakt z tą osobą. 

Recenzja może pomóc przyszłym kierowcom lub pasażerom w podjęciu decyzji, czy warto podjąć wspólną podróż z daną osobą. Proszę upewnij się, że trzymasz się faktów w recenzjach. Nie ma tu miejsca na wyzwiska, obelgi i tym podobne rzeczy! Jeśli byłeś zadowolony z przejazdu, daj co najmniej 4 lub 5 gwiazdek. Niższą ocenę wystawiaj tylko wtedy, gdy coś naprawdę pójdzie nie tak i nie poleciłbyś/poleciłabyś innym użytkownikom jazdy w tym towarzystwie. Tylko dlatego, że dana osoba była może nieco milcząca lub opowiedziała nieśmieszny żart, nie powinieneś/powinnaś od razu karać jej oceną niższą niż 4 gwiazdki.  

Twoja ocena jest widoczna tylko dla osób, którym proponujemy Cię jako dopasowanie. Nikt nie może wyszukać innych użytkowników, ani zobaczyć ich na liście. 

Zła ocena może oczywiście zaboleć, ale nie jest końcem świata. Wykorzystaj ją jako konstruktywną krytykę i zastanów się nad tym, co mogło wpłynąć na negatywną recenzję.
Możesz oczywiście skontaktować się z nami w każdej chwili, jeśli uważasz, że niesłusznie otrzymałeś krzywdzącą opinię lub nie jest ona zgodna z naszymi zasadami (patrz OWU).